🔄 Возврат товаров и замена

Правила возврата и обмена металлопродукции в компании ООО «ЮБС Индустрия» регулируются законодательством Российской Федерации («О защите прав потребителей» для физических лиц и Гражданским кодексом РФ для юридических лиц).

1. Возврат товара надлежащего качества

Металлопрокат имеет свои особенности при возврате из-за специфики отпуска товаров (резка в размер):

• Мерный прокат без резки (цельные хлысты арматуры по 11.7 м, цельные трубы по 6 или 12 м, цельные стальные листы) может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен его товарный вид, нет следов коррозии, механических повреждений и предоставлен чек или накладная.
• Прокат, прошедший обработку или резку (арматура, порезанная под транспортные габариты по 3 или 6 м, листы по индивидуальным размерам, гнутые изделия) возврату и обмену не подлежит, так как является товаром с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если при приемке товаров на объекте или складе вы обнаружили дефекты:

• Несоответствие заявленной марке стали или геометрическим размерам (толщина стенки трубы, диаметр арматуры ниже допусков ГОСТ).
• Наличие глубоких трещин, расслоений, сильной сквозной ржавчины (налет легкой поверхностной ржавчины допускается стандартами хранения металлопродукции и не является браком).
• Кривизна профиля, превышающая нормы ГОСТ.

В этом случае мы произведем полную замену дефектной партии за свой счет (включая повторную доставку на объект) либо вернем деньги в течение 3 рабочих дней с момента подписания акта о несоответствии качества.

Контакты отдела рекламаций

Для оформления заявления на возврат или замену свяжитесь с вашим персональным менеджером по телефону +7 958 530-80-70 или отправьте рекламацию с фотографиями дефектов на почту sales@snabbex.ru.